Anjouan Offshore Finance Authority, numer licencji ALSI-976208
Średni czas realizacji 13 minut, maksymalna wypłata 84 000 zł
Szyfrowanie 256-bit TLS, audyt iTech Labs i SIQ
Kanały pomocy
Czat w 3 minuty, telefon w minutę, e-mail w 8 godzin
Ustalamy, który kanał pasuje do Twojej sprawy i ile czeka się na odpowiedź.
Rozmowa w 3 minuty
Czat na żywo to najlepszy wybór przy pilnych sprawach: odpowiedź przychodzi zwykle w 3 minuty, a konsultant prowadzi sprawę na bieżąco przez całą dobę.
Organ nadzorczyAnjouan Offshore Finance Authority, ALSI-976208
Pomoc
Pomoc w problemachAnonimowi Hazardziści, Fundacja Niebieska Linia, Rejestr Osób Wykluczonych z Gier Hazardowych
Nie zgadzasz się z odpowiedzią
Co zrobić, gdy odpowiedź nie satysfakcjonuje?
Reklamacje rozpatrujemy tak samo dokładnie, jak prowadzimy weryfikację kont i wypłaty.
Od czego zacząć reklamację?
Opisz sprawę na adres [email protected]: numer konta, data zdarzenia i kwota. Wsparcie potwierdza przyjęcie zgłoszenia i nadaje mu numer.
Casinom nadaje numer zgłoszenia
Odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu ośmiu godzin. Numer zgłoszenia zachowaj przy sobie, bo skraca każdą kolejną rozmowę z konsultantem.
Etap, w którym sprawa wraca do gry
Gdy odpowiedź nie przekonuje, poproś o ponowne rozpatrzenie przez kierownika działu. Decyzja przełożonego zamyka etap wewnętrzny i zawiera pełne uzasadnienie.
Co dalej, gdy decyzja się nie zmienia?
Po wyczerpaniu drogi wewnętrznej skargę kierujesz do Anjouan Offshore Finance Authority, regulatora z licencją ALSI-976208. Dołącz numer zgłoszenia i korespondencję z nami.
Gdy wiesz, co się stało
Do kogo napisać w konkretnej sprawie?
Wybierz dział już na starcie, gdy sprawa dotyczy konta, pieniędzy albo danych, i pomiń wspólną kolejkę.
Po tej części wiesz, komu ufać, jak zamknąć konto i jak zgłosić zastrzeżenia.
trustKto wydał licencję Casinom i pod jakim numerem?+
Licencję wydał Anjouan Offshore Finance Authority, a numer to ALSI-976208. Podmiotem prowadzącym serwis jest Casinom LLC, zarejestrowana pod numerem 289858 w Bandar Salaam, Mutsamudu. Te dane podajesz w każdej reklamacji kierowanej do regulatora.
trustW jakich językach odpowiada wsparcie i jak długo czekam?+
Konsultanci odpowiadają po polsku, angielsku i niemiecku. Polski to język podstawowy, więc sprawy urzędowe i wypłaty załatwiasz bez tłumacza. Rozmowa trwa całą dobę, także w weekendy i święta.
trustCo, jeśli chcę zrezygnować z konta w Casinom?+
Napisz na [email protected] z adresu przypisanego do konta i poproś o zamknięcie. Zespół potwierdzi operację, a saldo wypłacimy na wskazaną metodę. Samo usunięcie aplikacji nie zamyka konta.
trustCzy mogę złożyć skargę wyżej niż do konsultanta?+
Poproś o eskalację na czacie i podaj numer zgłoszenia z wcześniejszej rozmowy. Gdy sprawa nadal nie zostanie rozwiązana, wyślij skargę na [email protected]. Dopiero po odpowiedzi operatora możesz zwrócić się do Anjouan Offshore Finance Authority.
trustDo czego potrzebuję dostępu przy kontakcie?+
Wystarczy adres e-mail podany przy rejestracji oraz imię i nazwisko. Hasła nie podajesz nigdy, bo konsultanci go nie potrzebują. Przy rozmowie o płatnościach przygotuj identyfikator transakcji widoczny w historii.
trustCzy mogę wypłacić wygraną w trakcie weryfikacji?+
Weryfikacja zajmuje do 49 godzin od dostarczenia kompletu dokumentów. Wysyłasz dowód osobisty lub paszport, potwierdzenie adresu i zrzut z e-portfela, gdy płacisz portfelem. Brakujące pliki wydłużają ten czas, więc sprawdź jakość zdjęć przed wysyłką.
Podmiot i licencja
Sprawdź podmiot i numer licencji
Po przeczytaniu tej tabeli wiesz, z kim zawierasz umowę i pod jakim nadzorem.